Aceptación y entrega
Nos adherimos rigurosamente a las normas de producto y a los acuerdos contractuales durante la inspección de calidad y cantidad de todos nuestros equipos. Los clientes tienen la flexibilidad de realizar estas inspecciones en persona o a través de video en vivo para garantizar que se cumplan todas las especificaciones. Después de la aprobación, el equipo se sella al vacío de forma segura y se encierra en cajas de madera, listo para su entrega en el lugar especificado.

Instalación, puesta en marcha y capacitación

• Garantizamos que cada equipo que ofrecemos es nuevo y auténtico, lo que refleja nuestro compromiso con la calidad.
• Nuestro equipo de logística se encarga de entregar su equipo, que está sellado al vacío para su protección durante el tránsito (excepto en circunstancias especiales como inspecciones aduaneras). Le recomendamos que inspeccione la integridad del embalaje a su llegada.
• Para la instalación, simplemente infórmenos de la ubicación y nuestros técnicos le brindarán un soporte integral, ya sea de forma remota o en el sitio, para que su equipo esté en funcionamiento.
• Después de la instalación, llevamos a cabo sesiones de capacitación práctica para garantizar que su equipo esté bien versado en la operación y el mantenimiento del equipo.

Mantenimiento rutinario

• El equipo está cubierto por una garantía de un año para cualquier pieza que necesite reemplazo debido a problemas de no mal uso, y las responsabilidades de mantenimiento y reemplazo corren a cargo de nuestra empresa. El servicio de garantía se presta dentro del alcance y la duración prometidos en el contrato.
• Una vez finalizado el periodo de garantía, seguiremos ofreciendo servicio postventa, haciéndonos cargo del mantenimiento y las reparaciones periódicas de los equipos suministrados (servicio de por vida sin límite de tiempo).
• Los servicios se llevan a cabo siguiendo la política postventa del fabricante, con nuestro personal técnico proporcionando asistencia remota o servicio in situ.
• Servicio de consulta de línea directa: Nuestra línea de ayuda de servicio técnico es la línea directa de nuestros clientes para obtener soporte inmediato y profesional, atendido por ingenieros experimentados listos para abordar cualquier consulta o desafío que puedan enfrentar con su equipo de impresión.
• Intervención técnica rápida: En caso de problemas técnicos complejos, nuestros ingenieros están preparados para identificar y rectificar rápidamente cualquier problema, implementando con todo el equipo necesario para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• Seguimiento regular: Los seguimientos regulares con nuestros clientes después de la intervención de servicio son una parte importante de nuestra filosofía de servicio, asegurando que el rendimiento del equipo sea óptimo y cumpla plenamente con las expectativas de nuestros clientes.